На ОАО «Клинцовский автокрановый завод» 26-27 ноября прошла конференция, посвященная вопросам совершенствования сервиса клинцовских автокранов.
Как сообщили в компании, участие в ней приняли руководители специализированных предприятий из 34 регионов РФ. Итогом обсуждения стал тезис о том, что текущая ситуация и уровень развития российского рынка настоятельно требуют максимального приближения центров сервисного обслуживания к конечному потребителю техники.
Ремонт, и гарантийный, и послегарантийный, должен проходить в кратчайшие сроки и с наименьшими издержками для владельцев кранов.
Решить эту задачу возможно лишь за счет расширения географии сервисной сети, когда сервисный центр завода функционировал бы в каждом субъекте РФ.
Весомый вклад в решение этой проблемы внесла работа конференции. По ее итогам число сервисных центров завода выросло на треть: если накануне конференции их было 30, то по окончании – 41.
Этому, как подчеркнули в компании, предшествовала большая организационная работа специалистов предприятия, которые посетили ряд фирм, претендующих на статус сервисных центров, исследовали материально-техническую базу претендентов, убедились в наличии производственных помещений, необходимого диагностического, ремонтного оборудования и технического персонала, обладающего достаточной квалификацией для осуществления гарантийного и послегарантийного ремонта автокрановой техники ОАО «КАЗ». В результате сертификацию прошли 11 предприятий.
Обсуждались на конференции и проблемы формирования и функционирования товаропроводящей сети. У ОАО «КАЗ» появились 15 новых дилеров и 22 официальных представителя в 21 субъекте РФ.
