Haulotte представила интерактивную платформу обслуживания клиент |
Группа компаний Haulotte обновила сайт в Интернете. Теперь он имеет более удобную навигацию, в разделе запчастей появилась опция «интерактивная платформа для обслуживания клиентов».
Сайт www.easy-spare-parts.com — защищенный ресурс, посвященный послепродажному обслуживанию. Конкретная информация о технике и запчастях доступна для пользователей круглосуточно из любой точки земного шара. Первая версия сайта представлена на 12 языках. Клиенты получат возможность находить запчасти по серийному номеру, типу машины и коду детали, загружать любую техническую документацию по эксплуатации и ремонту оборудования, а также заказывать запчасти через интернет. Доступны иллюстрированные спецификации техники Haulotte.
В Haulotte отмечают, что при разработке сайта приоритетным было удобство пользователя, простота навигации, позволяющая получать необходимую информацию быстро и с помощью меньшего количества действий.
Компания планирует добавить на сайт компонент электронного обучения, интерактивное обновление информации о доступности деталей, времени поставки, а также средства для отслеживания хода выполнения заказа.
|
